いまでも何度か、アート団体が WEB 上でいかに人々とコミュニケーションをとっていくか、について書いたことがありますが、今回はちょっと面白いツールを使って、国内外のミュージアムの「WEB 上でのコミュニケーションのスタイル」についてみてみたいなと思います。
WEB での影響力を測るサイト Klout
そのツールとは、Klout というサイト。
ツイッターや Facebook 等から独自のアルゴリズムで、個人の WEB での影響力を測定するもので、ツイッターか FB でサインアップすれば誰でもすぐに自分の「スコア」を出すことができます。
http://klout.com
スコアの内容等詳しいことは、検索してみると下記エントリをはじめいろんなサイトで説明されています。
（「ツイッター上」の影響力測定ツールと書いてある場合もありますが、これは当初はツイッターに限定しており最近その他の SNS 等にも対応したから）
■Kloutスコア： あなたのソーシャルメディア上の影響力がわかる決定版指標
■klout指数の全容（Twitterをはじめとするソーシャルメディアにおける影響力の指標）
ま、スコアはある程度の目安でどうでもいいと思うんです。それなりの対応をしたらあがるみたいだし。
でも、面白いなと思ったのがひとつあって、それが「Klout Style」というマトリクス。
これは、「フォロワー数が多い少ない」とかの指標ではなく、WEB 上でそのアカウントがどういう行動パターンをとっているか？ ということを 16 パターンに分けているのです。
これも、いろんなサイトで詳しく紹介されていると思いますが、図にするとこんな感じ。
- 上軸：情報を共有しているか、創造しているか？（SharingーCreating）
- 左軸：積極的に発信しているか、受信する方が多いか？（ParticipatingーListening）
- 右軸：幅広い話題を提供しているか、特化した話題が多いか？（BroadーFocused）
- 下軸：定期的に利用しているか、不定期か？（ConsistentーCasual）
そして、それぞれのパターンに、特徴を表わす名前がついているのですね。
日本語訳しているところがなかったので、英語ですが説明はこちら
（上の図の説明とほぼ一緒ですが）
で。
ちょっと前に、Klout のブログで「世界のミュージアムの Klout スコアトップ10」の記事を読んだんです。
予想どおりスミソニアンやテートなど超大型ミュージアムの名前が並ぶわけですが、ふと各ミュージアムのスコアの下に書いてある「Thougt Leader（思考のリーダー）」「Pundit（賢者）」等の Klout Style を見て、「これって、各ミュージアムの WEB 上でのコミュニケーションのスタイルだよなあ」「日本のミュージアムもツイッターやってるところ増えたけど、フォロワー数とかが欧米の英語発信の超大型ミュージアムにかなわないのは仕方ないとして、どんなスタイルが多いんだろう」というようなことをふと思いまして。
調べてみました。
どこを調べるかは、あまりに多すぎても少なすぎてもなんだし、国内外、欧米のわりと有名なところをまんべんなく、ということで、FishEyeArt の「美術館 ツイッター／フェイスブック／ｉアプリ 一覧」に掲載されていたところ＋上記 記事の Top10 に入っているミュージアム＝96館、そこからツイッターをやっていない 11 館を除いた 85 館を対象としてみましたよ。
あのミュージアムのスコアは？ スコアごとの傾向
まずは、ざっと Klout Score の数値の高低レベルで傾向をみてみたいと思います。
■Klout Score 60 台：13館（全体の 15.3%）
スミソニアン博物館／テート／ニューヨーク近代美術館 (MoMA)他 全一覧は（※1）
- 第一象限（幅広い話題を創造するカテゴリ）である「Thought Leader」「Pundit」に半分以上の 67%。次いで第二象限（幅広い話題を集め拡げるカテゴリ）「Broadcaster」、第四象限（特化した話題を創造するカテゴリ）「Specialist」「Networker」には一館ずつ。
- 平均フォロワー数 30 万以上、一日のツイート平均2.5ともっとも活発なミュージアム・アカウント群。調査時はすべてのアカウントが 24 時間以内に発言をしていた。ツイッター歴も平均 1,000 日以上と一番長い。
- アメリカとイギリスのミュージアムで占められ、当然ながら全アカウントとも英語発信である。
■Klout Score 50 台：28館（全体の 32.9%）
ホイットニー美術館／ポンピドゥー・センター／ナショナル・ギャラリー（ロンドン）他
内、日本からは
森美術館／ワタリウム美術館／原美術館他 7 館 全一覧は（※2）
- 第四象限（特化した話題を創造するカテゴリ）「Specialist」が半分以上の 64.3% と圧倒的に多い。他、第一象限（幅広い話題を創造するカテゴリ）である「Thought Leader」「Pundit」に 21.4%。（スコア 60 以上と比べ「Pundit」の割合がぐっとさがる）、第二象限（幅広い話題を集め拡げるカテゴリ）「Broadcaster」「Curator」に 10.7%。
- 平均フォロワー数 4 万以上、一日のツイート平均2.4。日本他、フランス、スペインなどのイギリス以外の欧州ミュージアムで大きいところもここに入ってくる。おそらく、「ツイッターを頑張って運用している」ミュージアムのほとんどはこのあたりのスコアにあるのではないか。どのアカウントも、調査時2日以内に発言をしている。
ちなみに調べた中で日本のミュージアムで一番スコアが高いのは森美術館とワタリウム美術館（ともにスコア 57／スタイルは Specialist）。
フォロワー数自体は森が 22,000 以上、ワタリウムが 9,500前後と前者が倍以上と、一見森美術館の方がはるかに影響力を持っていそうなのだが、フォロワー／フォロー率（ワタリウムはフォロー数が 130 ほどに対し、森の方はフォロワー数とほぼ同数をフォローしている）や、開始した時期などが加味された結果、Klout 上では同じスコアになっているっぽい。
■Klout Score 40 台：32館（全体の 37.6%）
フィリップス・コレクション／リエージュ美術館／ワシントン・ナショナル・ギャラリー他
内、日本からは
セゾン現代美術館／松岡美術館他 4 館 全一覧は（※4）
- 第四象限（特化した話題を創造するカテゴリ）「Networker」が 50%。次いで同じ第四象限の「Specialist」が 28.1%。他は、第一象限（幅広い話題を創造するカテゴリ）の「Thought Leader」に 3 館、第二象限（幅広い話題を集め拡げるカテゴリ）「Curator」「Feeder」に 1 館。
- ここから第三象限（受信中心で発信が定期的でないカテゴリ）が数館登場。
- 平均フォロワー数 3,500 前後、一日のツイート平均1.3。一番のヴォリューム・ゾーンで、かけられるリソース等も含めて平均的なミュージアム・ツイッター・アカウントと言える。英語発信でないアカウントが半分弱。
- だいたいのミュージアムは 2 日以内には発言があるが、1週間前後発言がない館もいくつかあった。
■Klout Score 30 台以下：12 館（全体の 14.1%）
ジョージア・オキーフ美術館／グラン・パレ他
内、日本からは
高知県立美術館／十和田市美術館／大原美術館他 8 館 全一覧は（※4）
- 第四象限（特化した話題を創造するカテゴリ）「socializer」「observer」「networker」で半分以上の 58.3%。ただし、「Specialist」は 0 館。残りはほぼ 第三象限（受信中心で発信が定期的でないカテゴリ）のカテゴリ。
- 平均フォロワー数 1,000 強、一日のツイート平均1.0。ほとんどがツイッター開始 1 年経っていないアカウントであり、「様子見」のアカウントと言えるかも。
- 調査時に一日以内につぶやいていたアカウントは半分以下。なかには 1 ヶ月以上発言がないものもあった。
では、以上の情報をKlout Style のマトリクスにあてはめてみると、どんな感じになるんでしょう。
というのが、この図。
どん。
と、出したいところですが、わー、今回は時間切れです！ 次回にどん！と出します。＞＜。
なんか、データだけのエントリになっちゃいましたが、次回エントリでこの図を手がかりに、もう少し突っ込んでみていきつつ、ミュージアムの WEB コミュニケーションについて考えたいと思います。
明日 8 時、アップできるかな。んーちょっと心配 汗
※後半はこちらにアップしましたー
■影響力を持つ（ミュージアム）アカウントになるには――Klout からみる WEB コミュニケーション・スタイル（2）
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スコア・レベルごとのミュージアム一覧は、長くなるので「続きをよむ」に記載します。
ご関心有る方はどうぞー
以下すべて、2011年9月現在の情報
ミュージアム名／国／Klout Style／Klout Score
（※1）
スコア 60 台のミュージアム一覧
- スミソニアン博物館 アメリカ thought leader 69
- テート イギリス pundit 68
- ニューヨーク近代美術館 (MoMA) アメリカ pundit 68
- アンディ・ウォーホル美術館 アメリカ pundit 67
- メトロポリタン美術館 アメリカ thought leader 67
- ソロモン・Ｒ・グッゲンハイム美術館 アメリカ pundit 66
- ヴィクトリア・アンド・アルバート博物館 イギリス thought leader 65
- サンフランシスコ近代美術館 アメリカ networker 65
- 大英博物館 イギリス thought leader 64
- ロサンゼルス郡立美術館 アメリカ specialist 62
- 自然史博物館 イギリス broadcaster 60
- ボストン美術館 アメリカ thought leader 60
- ポール・ゲッティ美術館 アメリカ broadcaster 60
（※2）
スコア 50 台のミュージアム一覧
- ホイットニー美術館 アメリカ broadcaster 59
- ポンピドゥー・センター フランス broadcaster 59
- デトロイト美術館 アメリカ curator 58
- ナショナル・ギャラリー，ロンドン イギリス specialist 58
- ブルックリン美術館 アメリカ specialist 58
- シカゴ美術館 アメリカ specialist 57
- ニュー・ミュージアム アメリカ specialist 57
- ハイ美術館 アメリカ specialist 57
- プラド美術館 スペイン thought leader 57
- 森美術館 日 本 specialist 57
- ロイヤル・アカデミー・オブ・アーツ イギリス specialist 57
- ワタリウム美術館 日本 specialist 57
- ウォルターズ美術館 アメリカ thought leader 56
- ダラス美術館 アメリカ specialist 56
- 原美術館 日 本 specialist 55
- デ・ヤング美術館 アメリカ thought leader 54
- メルボルン国立ヴィクトリア美術館 オーストラリア thought leader 54
- ハッシュホーン博物館 アメリカ specialist 53
- ヒューストン美術館 アメリカ thought leader 53
- 水戸芸術館現代美術センター 日本 specialist 53
- ファン・ゴッホ美術館 オランダ specialist 52
- フィラデルフィア美術館 アメリカ specialist 52
- モルガン図書館＆美術館 アメリカ thought leader 52
- アムステルダム市立美術館 オランダ pundit 51
- キンベル美術館 アメリカ specialist 51
- 愛知県美術館 日 本 specialist 50
- 青森県立美術館 日 本 specialist 50
- ポーラ美術館 日本 specialist 50
（※3）
スコア 40 台のミュージアム一覧
- フィリップス・コレクション アメリカ specialist 49
- リエージュ美術館 ベルギー thought leader 49
- ワシントン・ナショナル・ギャラリー アメリカ specialist 49
- クリーブランド美術館 アメリカ thought leader 48
- 高知県立美術館 日 本 specialist 48
- 十和田市現代美術館 日 本 curator 48
- ニューオリンズ美術館 アメリカ thought leader 48
- ボイマンス・ファン・ブーニンヘン美術館 オランダ specialist 48
- コロンバス美術館 アメリカ explorer 47
- フリック・コレクション アメリカ specialist 47
- オーストラリア国立美術館 オーストラリア specialist 46
- 大原美術館 日 本 networker 45
- ファン・アッベ美術館 オランダ networker 45
- ホノルル美術館 アメリカ specialist 45
- フランス国立 ギメ東洋美術館 フランス networker 44
- サントリー美術館 日 本 networker 44
- 静岡市美術館 日 本 networker 44
- 福岡県立美術館 日 本 networker 44
- プリンストン大学付属美術館 アメリカ networker 44
- ストックホルム近代美術館 スウェーデン networker 43
- ハーバード美術館 アメリカ networker 43
- 埼玉県立近代美術館 日 本 networker 42
- 札幌芸術の森美術館 日 本 conversationalist 42
- ノートン・サイモン美術館 アメリカ networker 42
- フリーア美術館 アメリカ networker 42
- リヨン美術館 フランス feeder 42
- イサム・ノグチ美術館 アメリカ networker 41
- クラーク美術館 アメリカ networker 41
- ノートン美術館 アメリカ networker 41
- ムンク美術館 ノルウェー specialist 41
- クライスラー美術館 アメリカ specialist 40
- メンフィスブルックス美術館 アメリカ networker 40
（※4）
スコア 30 台以下のミュージアム一覧
- ジョージア・オキーフ美術館 アメリカ networker 39
- グラン・パレ フランス socializer 38
- セゾン現代美術館 日 本 socializer 38
- バーンズ財団美術館 アメリカ socializer 38
- ドイツ・グッゲンハイム・ベルリン ドイツ feeder 37
- イスラエル美術館 イスラエル socializer 33
- アントワープ王立美術館 ベルギー socializer 32
- ワズウォース美術館 アメリカ conversationalist 27
- コートールド美術館 イギリス conversationalist 26
- 松岡美術館 日本 explorer 21
- ホキ美術館 日 本 dabbler 18
- 駿府博物館 日 本 observer 14
